🚀 2026年1月リリース | DANAOS ProjectVIEW ERP の新機能
サポートはERPの外にあるべきではありません。
むしろ、顧客が毎日すでに使っている環境の中にあるべきです。
そのため、ProjectVIEW ERP に新しい内部チケッティングシステムを導入しました。
これにより、すべてのクライアントユーザーは次のことができます。
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ProjectVIEW内から直接サポートチケットを送信する
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デスクトップまたはモバイルから画像や動画を取り込んで添付
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プロジェクト、モジュール、ワークフローに紐づく構造化されたケースを作成
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ステータスをリアルタイムで追跡
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必要に応じて問題をエスカレーション
その結果、メールも外部ポータルも、文脈の喪失もありません。
すべてが、同じ統制されたロールベース環境内で完結します。そこでユーザーは、原価管理、調達、現場進捗、QHSE、財務も管理します。
DANAOS Helpdesk チームにとって、これは次を意味します。
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ケースの完全な可視化
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体系化されたエスカレーション経路
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明確な責任所在
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測定可能な応答時間と解決時間
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コミュニケーションの完全な監査証跡
一方、お客様にとっては次を意味します。
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より迅速な解決
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より良い文書化
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透明性の高いモニタリング
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オペレーションとサポートの間に摩擦が一切ないこと
要するに、ProjectVIEW ERP は真の Construction Operating System として進化を続けています。実行、統制、サポートが一体化したエコシステムとして機能します。
したがって、建設分野でのデジタルトランスフォーメーションに本気で取り組むなら、サポートを後回しにすることはできません。
むしろ、ERP の一部でなければなりません。
DANAOS ProjectVIEW ERP — 建設の専門家が構築。統制のために設計。
