🚀 გაშვებულია 2026 წლის იანვარში | ახალი ფუნქცია DANAOS ProjectVIEW ERP-ში
მხარდაჭერა არ უნდა იყოს თქვენი ERP-ის გარეთ.
მის ნაცვლად, ის უნდა იყოს იმ გარემოში, რომელსაც თქვენი კლიენტები ყოველდღე უკვე იყენებენ.
სწორედ ამიტომ, ProjectVIEW ERP-ში დავამატეთ ახალი შიდა ტიკეტინგის სისტემა.
ახლა თითოეულ კლიენტ მომხმარებელს შეუძლია:
-
მხარდაჭერის ტიკეტების გაგზავნა პირდაპირ ProjectVIEW-ის შიგნით
-
სურათების ან ვიდეოების გადაღება და მიმაგრება დესკტოპიდან ან მობილურიდან
-
სტრუქტურირებული ქეისების შექმნა, რომლებიც დაკავშირებულია პროექტებთან, მოდულებთან და სამუშაო პროცესებთან
-
სტატუსის რეალურ დროში თვალყურის დევნება
-
საჭიროების შემთხვევაში საკითხების ესკალაცია
შედეგად, აღარ არის ელფოსტები, გარე პორტალები და დაკარგული კონტექსტი.
ყველაფერი ხდება იმავე კონტროლირებულ, როლებზე დაფუძნებულ გარემოში. იქვე მომხმარებლები მართავენ ხარჯების კონტროლს, შესყიდვებს, ობიექტის პროგრესს, QHSE-ს და ფინანსებსაც.
DANAOS-ის Helpdesk გუნდისთვის ეს ნიშნავს:
-
ქეისების სრული ხილვადობა
-
სტრუქტურირებული ესკალაციის გზები
-
მკაფიო პასუხისმგებლობა
-
გაზომვადი რეაგირებისა და გადაწყვეტის დროები
-
კომუნიკაციის სრული აუდიტ-ტრაილი
ჩვენი კლიენტებისთვის ეს, თავის მხრივ, ნიშნავს:
-
უფრო სწრაფ გადაწყვეტას
-
უკეთეს დოკუმენტაციას
-
გამჭვირვალე მონიტორინგს
-
ნულოვან ხახუნს ოპერაციებსა და მხარდაჭერას შორის
მოკლედ, ProjectVIEW ERP ვითარდება, როგორც ნამდვილი Construction Operating System. შესრულება, კონტროლი და მხარდაჭერა ერთ ინტეგრირებულ ეკოსისტემად მუშაობს.
ასე რომ, თუ თქვენ სერიოზულად უდგებით მშენებლობაში ციფრულ ტრანსფორმაციას, მხარდაჭერა არ უნდა დარჩეს მეორეხარისხოვან საკითხად.
სამაგიეროდ, ის ERP-ის ნაწილი უნდა იყოს.
DANAOS ProjectVIEW ERP — შექმნილია სამშენებლო ექსპერტების მიერ. შექმნილია კონტროლისთვის.
