クレーム・変更管理AIエージェント

クレーム・変更管理AIエージェントは、DANAOS ProjectVIEW AIの中でクレームおよび設計変更の管理にAIをもたらすものです。未承認の設計変更、遅延している出来高認定、保留金のエクスポージャーを見つけ出し、ProjectVIEW ERPに紐付けられた契約書、書簡、プロジェクト記録からクレームの根拠資料を整理するよう設計されています。すべての提出は契約・設計変更管理者が承認します。

エージェントは、BoQ、WBS、コストコードに紐付けられた、ProjectVIEW ERPの顧客・売掛金モジュール内の発注者側の契約データを使用します。

• 元請契約、BoQ、契約単価
• 設計変更指示書、指示とその承認状況
• 中間出来高証明書、請求、保留金
• 変更された範囲に対して記録されたコスト
• 契約文書、書簡、現場記録（条項抽出機能付き）

エージェントは、ProjectVIEW AIのエージェントサイクルに従います。クレーム・設計変更に適用した場合は次のとおりです。

1. 検知：承認済みの設計変更なしにBoQの範囲外で指示または実施された作業や、期限を過ぎた出来高認定を見つけます。
2. 調査：関連する条項、指示、書簡、コスト記録を収集します。
3. 説明：変更内容、そのコストと工期への影響、契約上の根拠を要約します。
4. 提案：根拠資料を添えた設計変更申請またはクレームを提案します。
5. 承認依頼：契約・設計変更管理者に案を送付します。
6. 実行：承認後、設計変更またはクレームをProjectVIEW ERPに登録します。
7. 監査：根拠資料の証跡、承認者、提出内容を保存します。

エージェントは根拠資料を準備しますが、権利の有無を判断することはありません。契約上の立場の判断は契約チームが行います。

主な入力、出力、意思決定ポイントは次のとおりです。

クレーム・変更管理AIエージェントは、ProjectVIEW ERPのガバナンスの内側で、ID → ロール → 権限 → データ → AI → アクションという流れに従って動作します。ユーザーのロールで許可されたデータのみを参照し、そのロールが実行できるアクションのみを提案します。AIは企業のガバナンスを迂回するのではなく、その内側で動作すべきです。

• 重要なアクションには必ず人による承認が必要です。
• すべての提案、承認、変更は監査のために記録されます。
• データはお客様のプライベート環境内にとどまり、一般消費者向けのパブリックAIサービスに送信されることはありません。

説明用の事例です。プロジェクトHで、発注者側のエンジニアが排水詳細の変更を指示する現場指示書を発行します。工事は進められますが、設計変更指示書は承認されていません。

エージェントは、承認済みの設計変更なしに変更項目にコストが計上されていることを検知します。指示書、関連するメール、該当する契約条項を収集し、ProjectVIEW ERPの記録からコストへの影響を積算します。

エージェントは根拠資料を添付した設計変更申請書の案を作成します。契約・設計変更管理者が文言を修正して提出を承認し、申請が登録されます。根拠資料の証跡はすべて保存されます。

このエージェントは、商務チームと契約チームのために設計されています。

• 契約上の権利を守り、変更を管理する契約・設計変更管理者
• 設計変更を評価し、証明書を作成する積算担当者（QS）

建設や、FIDIC、EPC、一括請負などの契約のもとで業務を行うその他のプロジェクト型産業に適用できます。