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Danaos

卓越したサポートを通じた長期的な関係構築

カスタマーサポートこそが、私たちを真に差別化する要素です!

 

顧客満足を確保し、国際的に認められたベストプラクティスや手法を活用することで、当社のクライアントサポートチームは、カスタマー・ライフタイム・バリュー(LTV)を重視した強固で長期的な関係を構築・維持しています。また、卓越したサービス品質の提供というビジョンに向けて、企業としての責任を遵守し、積極的に体現しています。

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Integrated Digital Delivery

導入ロードマップ

私たちは、projectview.cloud 環境から直接アクセス可能なトラブルチケットおよび課題管理ポータルを通じて、24時間365日のサポートを提供しています。登録されたクライアントのユーザーは、このポータルを通じて問題を申請します。問題は、サービスレベル契約(SLA)に定められた応答時間要件に基づいてエスカレーションされ、解決されます。

国際的なConTechプロバイダーであるDANAOSは、必要に応じて各クライアントの現地言語でサポートおよびトレーニングを提供できる、ネイティブ対応のトレーニングおよびサポート担当者を擁しています。

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サポート

以下のアンケートにご参加いただくことで、現在の状況を評価し、カスタマイズされたデジタル変革戦略に向けた個別の推奨事項をご提供します。

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