🚀 Lanzado en enero de 2026 | Nueva función en DANAOS ProjectVIEW ERP
El soporte no debe vivir fuera de su ERP.
En cambio, debe vivir dentro del entorno que sus clientes ya utilizan cada día.
Por eso presentamos el nuevo Sistema interno de tickets en ProjectVIEW ERP.
Ahora, cada usuario cliente puede:
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Enviar tickets de soporte directamente dentro de ProjectVIEW
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Capturar y adjuntar imágenes o vídeos desde escritorio o móvil
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Crear casos estructurados vinculados a proyectos, módulos y flujos de trabajo
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Seguir el estado en tiempo real
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Escalar incidencias cuando sea necesario
Como resultado, no hay correos electrónicos, no hay portales externos y no se pierde el contexto.
Todo ocurre dentro del mismo entorno controlado y basado en roles. Allí, los usuarios también gestionan el control de costes, las compras, el avance de obra, QHSE y las finanzas.
Para el equipo de helpdesk de DANAOS, esto significa:
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Visibilidad completa de los casos
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Rutas de escalado estructuradas
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Responsabilidad clara
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Tiempos de respuesta y resolución medibles
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Trazabilidad completa de la comunicación
Para nuestros clientes, a su vez, significa:
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Resolución más rápida
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Mejor documentación
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Seguimiento transparente
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Cero fricción entre operaciones y soporte
En resumen, ProjectVIEW ERP sigue evolucionando como un verdadero Sistema Operativo de Construcción. La ejecución, el control y el soporte operan como un solo ecosistema integrado.
Así que, si usted se toma en serio la transformación digital en construcción, el soporte no puede quedar para después.
Debe formar parte del ERP.
DANAOS ProjectVIEW ERP — Creado por expertos en construcción. Diseñado para el control.
