Agente de IA de reclamaciones y variaciones · ProjectVIEW AI
¿Qué hace el Agente de IA de reclamaciones y variaciones?
El Agente de IA de reclamaciones y variaciones aporta IA a la gestión de reclamaciones y variaciones dentro de DANAOS ProjectVIEW AI. Está diseñado para encontrar variaciones no aprobadas, certificaciones retrasadas y exposición por retenciones, y para reunir las evidencias de una reclamación a partir de contratos, correspondencia y registros del proyecto vinculados a ProjectVIEW ERP. El responsable de contratos y variaciones aprueba cada presentación.
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¿Qué datos de ProjectVIEW ERP utiliza?
El agente utiliza los datos del contrato con el cliente del módulo de Clientes y cuentas por cobrar de ProjectVIEW ERP, vinculados a BoQ, WBS y códigos de coste.
- Contrato principal, BoQ y precios contractuales
- Órdenes de variación, instrucciones y su estado de aprobación
- Certificaciones parciales, facturación y retenciones
- Coste registrado en el alcance modificado
- Documentos contractuales, correspondencia y registros de obra, con extracción de cláusulas
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¿Cómo funciona?
El agente sigue el ciclo de los agentes de ProjectVIEW AI. Aplicado a reclamaciones y variaciones:
- Detectar: encontrar trabajos ordenados o ejecutados fuera del BoQ sin una variación aprobada, así como certificaciones vencidas.
- Investigar: reunir las cláusulas, instrucciones, correspondencia y registros de costes pertinentes.
- Explicar: resumir el cambio, su efecto en costes y plazos, y la base contractual.
- Recomendar: proponer una solicitud de variación o una reclamación con las evidencias que la respaldan.
- Solicitar aprobación: enviar el borrador al responsable de contratos y variaciones.
- Ejecutar: tras la aprobación, registrar la variación o la reclamación en ProjectVIEW ERP.
- Auditar: conservar la trazabilidad de las evidencias, el aprobador y la presentación.
El agente prepara las evidencias; no decide sobre el derecho contractual. Las posiciones contractuales siguen en manos del equipo de contratos.
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¿Qué entra, qué sale y dónde aprueba una persona?
Principales entradas, salidas y puntos de decisión:
| Entradas | Salidas | Punto de aprobación humana |
|---|---|---|
| Órdenes de variación y estado de aprobación | Lista de variaciones no aprobadas con el coste incurrido hasta la fecha | El responsable de contratos decide cuáles tramitar |
| Cláusulas contractuales y correspondencia | Cláusulas extraídas y cronología de los hechos | El responsable de contratos confirma la base contractual |
| Coste y avance del alcance modificado | Borrador de reclamación o solicitud de variación con evidencias | El responsable de contratos aprueba la presentación |
| Certificaciones y retenciones | Certificaciones retrasadas y exposición por retenciones | El responsable financiero y el jefe de proyecto acuerdan el seguimiento |
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¿Cómo se gobierna el agente?
El Agente de IA de reclamaciones y variaciones trabaja dentro de la gobernanza de ProjectVIEW ERP, siguiendo la cadena Identidad → Rol → Permiso → Datos → IA → Acción. Solo ve los datos que permite el rol del usuario y solo propone acciones que ese rol podría realizar. La IA debe operar dentro de la gobernanza empresarial, no al margen de ella.
- Las acciones relevantes siempre requieren aprobación humana.
- Cada recomendación, aprobación y cambio queda registrado para auditoría.
- Los datos permanecen en el entorno privado del cliente y no se envían a servicios públicos de IA para consumidores.
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Ejemplo: ¿cómo podría funcionar en un proyecto?
Ejemplo ilustrativo. En el Proyecto H, el ingeniero del cliente emite una instrucción de obra para modificar un detalle de drenaje. Los trabajos continúan, pero no se aprueba ninguna orden de variación.
El agente detecta costes imputados a las partidas modificadas sin una variación aprobada. Reúne la instrucción, los correos electrónicos relacionados y las cláusulas contractuales pertinentes, y estima el efecto en costes a partir de los registros de ProjectVIEW ERP.
Redacta una solicitud de variación con las evidencias adjuntas. El responsable de contratos y variaciones revisa la redacción, aprueba la presentación y la solicitud queda registrada. Se conserva toda la trazabilidad de las evidencias.
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¿Quién lo utiliza?
El agente está diseñado para los equipos comerciales y de contratos:
- Responsables de contratos y variaciones que protegen los derechos contractuales y gestionan los cambios
- Quantity surveyors que valoran las variaciones y preparan las certificaciones
Se aplica a la construcción y a otros sectores orientados a proyectos que trabajan con contratos FIDIC, EPC, a precio alzado y similares.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace la gestión de reclamaciones y variaciones con IA que no haga un sistema documental?
El agente está diseñado para conectar el contrato, las instrucciones y los registros de costes en ProjectVIEW ERP, de modo que pueda encontrar cambios que no se han reclamado y mostrar su coste. Un sistema documental almacena los archivos; el agente los vincula con los costes y el alcance.
¿Presenta el agente las reclamaciones?
No. Prepara un borrador con evidencias. El responsable de contratos y variaciones revisa, edita y aprueba cada presentación.
¿Pueden las notas de voz o los diarios de obra respaldar una reclamación?
Los registros de obra pueden capturarse y mapearse a BoQ, WBS y códigos de coste para su revisión. Las grabaciones de voz por sí solas no acreditan derechos contractuales ni avance certificado.