التكلفة الخفية لبرمجيات المؤسسات: الدين التقني يتحول إلى خطر تنافسي

إن النقص العالمي في الكفاءات المتخصصة في الذكاء الاصطناعي، وعلوم البيانات، والأمن السيبراني، وتقنيات المؤسسات، يكشف عن مشكلة تتجاوز بكثير مجرد توظيف الكفاءات في قطاع تكنولوجيا المعلومات.

 

إنه يكشف عن التكلفة الحقيقية لتعقيد البرمجيات.

 

يسلط مقال حديث نشرته CIO.com بعنوان “استراتيجيات التوظيف الذكية في تكنولوجيا المعلومات أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى” الضوء على الصعوبات التي تواجهها المؤسسات في تأمين الكفاءات المتخصصة اللازمة لدعم الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والبيانات، والأتمتة، وبيئات تقنيات المؤسسات التي تزداد تعقيدًا.

 

وهناك ملاحظة واحدة تستحق التوقف عندها:

 

إن نقص الموظفين وعدم توافق القدرات التقنية مع احتياجات المؤسسة يؤديان إلى تراكم ديون تقنية تظل غالبًا غير مرئية إلى أن تصبح معالجتها مكلفة.

 

وبالنسبة للصناعات التي تبني العالم (الإنشاءات، وأحواض بناء السفن، والتعدين، والتصنيع القائم على المشروعات)، فإن هذا يطرح سؤالًا أكبر:

 

كم عدد المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات الذين تحتاجهم المؤسسة ببساطة حتى تجعل التكنولوجيا تفهم كيف يعمل نشاطها التجاري بالفعل؟

 

الصناعات التي تبني العالم تواجه مشكلة مختلفة

 

إن بناء مطار ليس مثل إدارة بنك.

 

وبناء منشأة بحرية ليس مثل تشغيل سلسلة متاجر تجزئة.

 

إن بناء سفينة، أو تطوير منجم، أو تنفيذ مشروع EPC، أو تسليم مشروع بنية تحتية ضخم، يتطلب تفاعلًا معقدًا للغاية بين:

 

الوقت. التكلفة. الموارد. العقود. المشتريات. الهندسة. الإنتاج. المعدات. الأفراد. التقدم. التغييرات.

 

ومع ذلك، لا تزال العديد من أكبر المؤسسات القائمة على المشروعات في العالم تدير هذه العمليات المترابطة من خلال بيئات تقنية مجزأة.

 

• نظام ERP مؤسسي يتولى الشؤون المالية.
• منصة تخطيط تدير الجداول الزمنية.
• تطبيقات متخصصة تدير العمليات الفردية.
• جداول البيانات لسد الفجوات.
• تكاملات مخصصة تحاول ربط كل شيء معًا.

 

ثم تحتاج المؤسسات إلى جيوش من الاستشاريين، والمطورين، ومهندسي البيانات، ومتخصصي ذكاء الأعمال، وبشكل متزايد متخصصي الذكاء الاصطناعي، لجعل هذه المنظومة تتصرف وكأنها نظام واحد.

 

وهذا يخلق ضريبة تقنية خفية.

 

ومع مرور الوقت، يتراكم قدر كبير من الدين التقني.

 

ماذا لو كانت المعرفة الصناعية موجودة بالفعل داخل النظام؟

 

هذه هي الفلسفة التي تقف وراء DANAOS ProjectVIEW ERP.

 

لم يتم تصميم ProjectVIEW باعتباره نظام ERP عامًا يتم تكييفه لاحقًا مع الصناعات القائمة على المشروعات.

 

بل تم تصميمه من الأساس لهذه الصناعات.

 

وتعكس منطقته التشغيلية الواقع الفعلي للشركات العاملة في:

 

الإنشاءات والبنية التحتية | EPC | الطاقة | الإنشاءات البحرية والبحرية المفتوحة | بناء السفن وإصلاحها | التعدين والمحاجر

 

والقاسم المشترك بينها ليس اسم الصناعة.

 

بل الطريقة التي تبني بها هذه الشركات العالم.

 

فهي تحول الهندسة، والمواد، والعمالة، والمعدات، والأعمال المسندة إلى مقاولين من الباطن، ورأس المال، والوقت إلى أصول مادية معقدة.

 

يوفر ProjectVIEW العمود الفقري الرقمي الحتمي لتنسيق هذه العملية وتحويلها إلى منظومة تشغيل متكاملة.

 

واقع تجاري واحد. عمود فقري تشغيلي واحد.

 

في قلب ProjectVIEW يوجد مبدأ بسيط ظاهريًا:

 

يجب في النهاية مواءمة كل عملية تجارية مع الوقت والتكلفة.

 

يتم تمثيل الوقت من خلال هيكل تقسيم العمل (WBS).

 

بينما يتم تنظيم التكلفة من خلال الأبعاد التجارية وأبعاد الموارد وأبعاد التكلفة الداخلية، بما في ذلك جداول الكميات (BoQs) وأكواد التكلفة (Cost Codes) حيثما ينطبق ذلك.

 

وتوفر المعاملات التشغيلية بصورة مستمرة اختبارًا واقعيًا للأداء.

 

• ما الذي تم التخطيط له؟
• ما الذي تم وضع ميزانية له؟
• ما الذي تم شراؤه؟
• ما الذي تم استهلاكه؟
• ما الذي تم تصنيعه؟
• ما الذي تم تركيبه؟
• ما الذي أنجزته القوى العاملة؟
• كيف تم استخدام المعدات؟
• ما الذي نفذه المقاولون من الباطن؟
• ما مستوى التقدم الذي تم تحقيقه؟
• ما التكلفة الفعلية؟

 

يربط ProjectVIEW العمليات بما في ذلك التقدير، وإعداد الميزانيات، والمشتريات، وإدارة المقاولين من الباطن، والمخزون، والعمليات الميدانية، والعمالة، والمعدات، والعقود، والرقابة المالية، بدلًا من التعامل معها باعتبارها جزرًا رقمية منفصلة.

 

وتربط تدفقات العمل الأساسية في النظام بشكل صريح بين الميزانيات، وأكواد التكلفة، والتخطيط، والمعاملات التشغيلية الفعلية.

 

وهذا يخلق شيئًا تزداد قيمته باستمرار:

 

حقيقة تشغيلية منظمة.

 

وهذا يغير معادلة الذكاء الاصطناعي

 

يدفع سباق الذكاء الاصطناعي المؤسسات إلى الاستثمار بقوة في النماذج، والمساعدات الذكية، والوكلاء.

 

ولكن هناك مشكلة أساسية.

 

موثوقية ذكاء الذكاء الاصطناعي لا تتجاوز موثوقية السياق التشغيلي الموجود تحته.

 

يمكن للذكاء الاصطناعي قراءة آلاف المستندات.

 

ويمكنه الاستعلام من قواعد البيانات.

 

ويمكنه تلخيص التقارير.

 

ويمكنه تحديد أنماط قد لا يلاحظها البشر.

 

ولكن إذا كانت المشتريات، والرقابة على المشروعات، والمالية، والإنتاج، والمعدات، والعقود، والتنفيذ الميداني تعمل وفق تعريفات منفصلة وبيانات مجزأة، فإن الذكاء الاصطناعي سيرث هذا التجزؤ.

 

ولهذا نؤمن بأن مستقبل تكنولوجيا المؤسسات للصناعات التي تبني العالم لا يتمثل ببساطة في:

 

الذكاء الاصطناعي.

 

ولا في:

 

ERP.

 

بل في:

 

ERP حتمي + ذكاء اصطناعي مدمج

 

يوفر ProjectVIEW الطبقة الحتمية: قواعد الأعمال، والمعاملات المنظمة، والصلاحيات، وتدفقات العمل، والموافقات، والعلاقات، وقابلية التدقيق.

 

بينما يوفر الذكاء الاصطناعي طبقة الذكاء.

 

وبما أن الذكاء يقع بالقرب من النظام التشغيلي، فإنه يستطيع قراءة العمليات والبيانات بصورة مستمرة، والبحث عن الانحرافات، والحالات غير الطبيعية، والمخاطر، والأنماط، والفرص مع تطور الواقع التشغيلي.

 

لم يعد الذكاء الاصطناعي ينتظر ببساطة أن يطرح أحدهم سؤالًا.

 

بل يصبح جزءًا من الجهاز العصبي التشغيلي.

 

الذكاء الاصطناعي من دون سياق تشغيلي غير كافٍ

 

سيصبح هذا التمييز أكثر أهمية مع توسع المؤسسات في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي.

 

قد يكون وكيل الذكاء الاصطناعي قادرًا بدرجة استثنائية.

 

لكن القدرة تختلف عن الصلاحية والسياق والرقابة.

 

• إلى أي مشروع يمكنه الوصول؟
• إلى أي عقد؟
• إلى أي مورد؟
• إلى أي ميزانية؟
• إلى أي موافقة؟
• ما المعاملة التي يمكنه التوصية بها؟
• ما المعاملة التي يمكنه تنفيذها؟
• وفق أي شروط؟
• ماذا يحدث بعد ذلك؟

 

تتطلب هذه الأسئلة أساسًا تشغيليًا حتميًا.

 

ومن ثم يصبح نظام ERP أكثر أهمية في عصر الذكاء الاصطناعي — وليس أقل أهمية.

 

يوفر ProjectVIEW هذا النظام الخاضع للرقابة كسجل مركزي للعمليات، مع إتاحة المجال لذكاء الذكاء الاصطناعي للعمل على البيانات المنظمة للمؤسسة والمشروعات.

 

ولا يتعين على المؤسسات بالضرورة الاعتماد بشكل حصري على منظومة واحدة للذكاء الاصطناعي.

 

يمكن لـ ProjectVIEW توفير الأساس التشغيلي المحكوم الذي يمكن من خلاله لـ ProjectVIEW AI أو غيره من تقنيات الذكاء الاصطناعي المؤسسية الاستفادة من البيانات والعمليات المنظمة.

 

توقفوا عن استخدام الكفاءات النادرة في تكنولوجيا المعلومات لتعويض التجزؤ

 

وهنا نعود إلى مشكلة نقص الكفاءات.

 

ستحتاج المؤسسات بالتأكيد إلى متخصصين في الذكاء الاصطناعي.

 

وستحتاج إلى متخصصين في الأمن السيبراني.

 

وستحتاج إلى مهندسي بيانات.

 

وستحتاج إلى مهندسي مؤسسات ممتازين.

 

لكن يجب أن يعمل هؤلاء المتخصصون النادرون على خلق ميزة تنافسية.

 

ولا ينبغي أن يقضوا حياتهم المهنية في صيانة التكاملات غير الضرورية، أو التوفيق بين نماذج البيانات غير المتسقة، أو تعويض أوجه القصور في برمجيات لم تفهم طبيعة الصناعة من الأساس.

 

البنية التقنية مهمة.

 

يمكن لمنصة تشغيلية متخصصة في الصناعة أن تقلل حجم التعقيد غير الضروري الموجود بين الأعمال والتكنولوجيا.

 

وهذا يصبح أكثر قيمة مع ازدياد ندرة الكفاءات التقنية المتخصصة وارتفاع تكلفتها.

 

من ERP إلى نظام تشغيل لبناء العالم

 

هنا نرى تطور ProjectVIEW إلى ما يتجاوز التعريف التقليدي لنظام ERP.

 

أصبح ProjectVIEW مركز القيادة والتحكم المركزي للصناعات التي تبني العالم.

 

وهو عمود فقري تشغيلي حتمي يربط بين:

 

المشروعات. الأفراد. الموارد. المعدات. المواد. الموردين. المقاولين من الباطن. العقود. التكلفة. الوقت. الإنتاج. التنفيذ الميداني. الأداء المالي.

 

وحول هذا الأساس الحتمي، يمكن لذكاء الذكاء الاصطناعي أن يفسر باستمرار ما يحدث ويساعد الأفراد على اتخاذ الإجراءات بشكل أسرع وأفضل.

 

والنتيجة ليست مجرد مجموعة أخرى من تطبيقات المؤسسات.

 

بل هي نظام تشغيل لبناء العالم.

 

ProjectVIEW ERP

 

نواة حتمية. ذكاء اصطناعي مدمج.

 

نظام تشغيل واحد لبناء العالم.