إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي: المجهول غير المعروف في القطاعات القائمة على المشاريع

تعني إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي في قطاع البناء وغيره من القطاعات القائمة على المشاريع استخدام الذكاء الاصطناعي لرصد الإشارات المبكرة والضعيفة للمخاطر في البيانات التشغيلية، قبل أن تظهر في التقرير الشهري. وقد صُمم DANAOS ProjectVIEW AI لفحص بيانات ProjectVIEW ERP المتعلقة بالتكاليف والمشتريات ومقاولي الباطن ونسب الإنجاز والمعدات، والتنبيه إلى الأنماط التي تحيد عن المعتاد، وشرحها بحيث يستطيع شخص مسؤول تقرير ما يجب فعله. وهو لا يحل محل سجل المخاطر أو تقدير مدير المشروع، بل يساعد الفرق على رؤية المجهول غير المعروف في وقت مبكر.

عادةً ما تُصنف مخاطر المشاريع في ثلاث فئات، تحتاج كل منها إلى استجابة مختلفة.

تنتمي الفئتان الأوليان إلى التقدير وسجل المخاطر. راجع ما هي إدارة المخاطر في المشاريع الرأسمالية. أما الفئة الثالثة فهي حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يضيف ما لا يستطيع البشر القيام به يدويًا بسهولة: مراقبة آلاف المعاملات باستمرار وملاحظة اللحظة التي يبدأ فيها شيء ما بالتحرك.

نادرًا ما يأتي المجهول غير المعروف دون سابق إنذار، إذ يترك آثارًا صغيرة في المعاملات قبل وقت طويل من تحوله إلى مطالبة أو نزاع أو تجاوز في التكلفة. وعلى مجموعة بيانات ERP متكاملة، صُمم ProjectVIEW AI للبحث عن إشارات مثل:

• التكاليف. تآكل هامش الربح في رموز تكلفة محددة، وابتعاد التكلفة المتوقعة عند الإنجاز عن الموازنة، وارتفاع التكلفة الملتزم بها بوتيرة أسرع من نسبة الإنجاز.
• المشتريات. عروض أسعار تتجاوز أسعار الموازنة، وزيادات متكررة في الأسعار من مورّد واحد، وتجزئة غير معتادة لأوامر الشراء، وتأخر مواعيد التسليم مقارنةً بمواعيد الحاجة في WBS.
• مقاولو الباطن. تراكم التغييرات غير المعتمدة، وتأخر المستخلصات، والتعرض لمخاطر المحتجزات، ونسب إنجاز مطالَب بها لا تتسق مع نسب الإنجاز المقاسة.
• نسب الإنجاز. أنشطة تستهلك تكاليف دون إنجاز مقابل، وتراجع مؤشرات القيمة المكتسبة عبر عدة عناصر في WBS.
• المعدات. استهلاك وقود غير طبيعي، ووقت توقف، وارتفاع تكلفة الصيانة لكل ساعة تشغيل.

لا تكون الإشارة مفيدة إلا إذا أمكن تتبعها. ولأن ProjectVIEW ERP يربط كل معاملة بإطار BoQ ↔ WBS ↔ رموز التكلفة، فإن أي حالة شاذة يُنبَّه إليها تشير إلى بند ونشاط ورمز تكلفة محددة. ويستطيع مدير المشروع فتح المعاملات الكامنة وراءها بدلاً من بدء تحقيق انطلاقًا من تنبيه غامض.

ويتيح الهيكل نفسه المقارنة المرجعية بين المشاريع. فالنمط الذي يبدو طبيعيًا في مشروع ما قد يكون غير معتاد مقارنةً ببنود مماثلة في مشاريع أخرى.

لا، فهو ليس سحرًا. يكتشف ProjectVIEW AI الأنماط، ويقارنها بالبيانات التاريخية والسلوك المتوقع، ويقدّر الاحتمالات مثل احتمال تجاوز التكلفة. وقد يخطئ، ولا يستطيع أن يرى إلا ما تحتويه البيانات. فإذا لم تُسجَّل نسب الإنجاز، أو قُيدت التكاليف على رموز خاطئة، فستكون الإشارات أضعف أو مضللة.

أما ما يغيّره الذكاء الاصطناعي فهو التوقيت. يسجّل نظام ERP ما حدث، ويشرح الذكاء الاصطناعي سبب حدوثه وما قد يحدث لاحقًا، بحيث تتمكن الفرق من التصرف بينما لا يزال هناك مجال للتصرف.

شخص مسؤول. يتبع وكلاء ProjectVIEW AI الدورة: الاكتشاف ← التحقيق ← التفسير ← التوصية ← طلب الموافقة ← التنفيذ ← التدقيق. يكتشف الوكيل ويفسّر، ويقرر المدير المسؤول. وتتطلب الإجراءات ذات الأثر الجوهري موافقة بشرية، وتُسجَّل كل خطوة.

ولهذا أهمية خاصة في إدارة المخاطر. فالاستجابة للمخاطر غالبًا ما تنطوي على تبعات تعاقدية وتجارية وعلائقية لا تظهر في البيانات. يُقصّر الذكاء الاصطناعي الوقت اللازم لرؤية المشكلة، لكنه لا يتولى مسؤولية الاستجابة.

1. تأكد من تسجيل التكاليف والالتزامات ونسب الإنجاز مقابل هيكل BoQ وWBS ورموز التكلفة نفسه.
2. اختر إشارتين أو ثلاثًا هي الأهم لأعمالك، مثل تآكل هامش الربح وتأخر المستخلصات.
3. اتفق على من يتلقى كل تنبيه ومن يوافق على الاستجابة.
4. راجع التنبيهات أسبوعيًا خلال الأشهر الأولى وحسّن الحدود المرجعية.
5. وسّع النطاق ليشمل إشارات إضافية بمجرد أن يثق الفريق بالإشارات الأولى.

اقرأ المزيد في مقال كيف يكشف ProjectVIEW AI المخاطر الكامنة في المجهول غير المعروف، وراجع كيف يدعم ProjectVIEW ERP إدارة المخاطر، ووكيل ضبط التكاليف والتوقعات.