საწარმოო პროგრამული უზრუნველყოფის მომწოდებლები ხშირად საუბრობენ სტანდარტიზაციაზე.
რეალობა განსხვავებულია.
მიუხედავად იმისა, რომ ERP დანერგვის ფუნდამენტური მიზნები უნივერსალურია—ხედვადობის გაუმჯობესება, ხარჯების კონტროლი, პროდუქტიულობის ზრდა და პროცესების სტანდარტიზაცია—იმის მიხედვით, თუ როგორ აღიქვამენ, ითვისებენ და იყენებენ ორგანიზაციები ERP ტექნოლოგიას, რეგიონებს შორის მნიშვნელოვანი განსხვავებაა.
ევროპაში, ახლო აღმოსავლეთსა და აზიაში პროექტზე ორიენტირებული ორგანიზაციებისთვის ProjectVIEW ERP-ის 25 წელზე მეტი ხნის დანერგვის შემდეგ DANAOS Projects-მა ერთი მარტივი, მაგრამ კრიტიკული გაკვეთილი ისწავლა:
წარმატებული ERP დანერგვები მხოლოდ ტექნოლოგიური პროექტები არ არის. ისინი კულტურული ტრანსფორმაციის პროექტებია.
ერთი და იგივე პროგრამული პლატფორმა შეიძლება დაინერგოს ათენში, დუბაიში, მანილაში, ტოკიოში ან რიადში, თუმცა მომხმარებლების მოლოდინები, პრიორიტეტები, სამუშაო ქცევები და ათვისების მოდელები შესამჩნევად განსხვავებული შეიძლება იყოს.
ამ განსხვავებების გააზრება ხშირად არის საზღვარი წარმატებულ დანერგვასა და ძვირადღირებულ პროგრამულ დანერგვას შორის, რომელიც თავის სრულ პოტენციალს ვერასდროს აღწევს.
ევროპა: პროცესების ოპტიმიზაცია, შესაბამისობა და პროგნოზირებადობა
ევროპელი კონტრაქტორები, გემთსაშენები, მწარმოებლები და ინფრასტრუქტურის ოპერატორები ERP ინვესტიციებს, როგორც წესი, პროცესების მმართველობასა და შესაბამისობაზე ძლიერი აქცენტით უდგებიან.
მათი ძირითადი მიზნები ხშირად მოიცავს:
- ბიზნეს პროცესების სტანდარტიზაცია
- ხარჯების გამჭვირვალობა
- მარეგულირებელ მოთხოვნებთან შესაბამისობა
- ESG ანგარიშგება
- რისკების მართვა
- გრძელვადიანი ოპერაციული ეფექტიანობა
მმართველობითი გუნდები ხშირად ეძებენ ERP სისტემებს, რომლებსაც შეუძლიათ სრული აუდიტირებადობა და პროცესების კონტროლი უზრუნველყონ.
გადაწყვეტილების მიმღებებს ხშირად აინტერესებთ ისეთი კითხვები, როგორიცაა:
- შეგვიძლია თუ არა პროექტების გადაცდომების შემცირება?
- შეგვიძლია თუ არა პროდუქტიულობის გაუმჯობესება?
- შეგვიძლია თუ არა შესაბამისობის დადასტურება?
- შეგვიძლია თუ არა მდგრადობის მიზნების გაზომვა?
- შეგვიძლია თუ არა ოპერაციების სტანდარტიზაცია მრავალ ქვეყანაში?
ამ გარემოში ERP-ის დანერგვა, როგორც წესი, ზედა რგოლიდან ქვემოთ იმართება.
პროცესები დოკუმენტირებულია, ორგანიზაციული პასუხისმგებლობები მკაფიოდ არის განსაზღვრული და თანამშრომლები მიჩვეულები არიან სტრუქტურირებულ ჩარჩოებში მუშაობას.
შედეგად, ERP სისტემებისგან ელიან დისციპლინის უზრუნველყოფას და მენეჯმენტისთვის ორგანიზაციაში ხედვადობის მიწოდებას.
აზია: ზრდა, მასშტაბირება და მეტი სამუშაოს მოპოვება
აზიის მრავალ ბაზარზე, განსაკუთრებით სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში, იაპონიასა და განვითარებად ეკონომიკებში, პრიორიტეტები შეიძლება განსხვავებული იყოს.
მიუხედავად იმისა, რომ მმართველობა მნიშვნელოვანია, ორგანიზაციები ხშირად პირველ რიგში ზრდასა და კონკურენტუნარიანობაზე კონცენტრირდებიან.
საერთო მიზნები მოიცავს:
- ტენდერის მოგების მაჩვენებლის გაუმჯობესება
- ტენდერის მომზადების დაჩქარება
- ოპერაციების მასშტაბირება
- შრომითი რესურსების სწრაფი ზრდის მართვა
- ერთდროულად მიმდინარე მრავალი პროექტის მხარდაჭერა
- ოფისსა და ობიექტზე გუნდებს შორის თანამშრომლობის გაუმჯობესება
ხელმძღვანელები ERP ინვესტიციებს ხშირად კომერციული ჭრილით აფასებენ.
კითხვები ხშირად ასე ყალიბდება:
- შეგვიძლია თუ არა უფრო სწრაფად შეფასება?
- შეგვიძლია თუ არა მეტი ტენდერის წარდგენა?
- შეგვიძლია თუ არა უფრო დიდი პროექტების მოპოვება?
- შეგვიძლია თუ არა პროექტების შესრულების უნარის გაუმჯობესება?
- შეგვიძლია თუ არა სწრაფი ზრდის მხარდაჭერა ზედნადები ხარჯების პროპორციულად გაზრდის გარეშე?
აქცენტი ხშირად კეთდება ოპერაციულ მოქნილობასა და ბაზრის ცვლილებებზე სწრაფ რეაგირებაზე.
ორგანიზაციებს სურთ სისტემები, რომლებიც დაეხმარებათ უფრო სწრაფად მოძრაობაში კონტროლის დაკარგვის გარეშე.
ეს განსაკუთრებით თვალსაჩინოა მშენებლობის, გემთმშენებლობის, წარმოებისა და ინფრასტრუქტურის სექტორებში, სადაც ზრდის შესაძლებლობები კვლავ მნიშვნელოვანია და კონკურენცია ძლიერი.
სხვადასხვა თაობა, განსხვავებული მოლოდინები
რეგიონული განსხვავებები სურათის მხოლოდ ერთი ნაწილია.
მომხმარებლების ასაკი, განათლება და ტექნოლოგიებთან შეხების გამოცდილება ERP-ის დანერგვაზე ისეთივე გავლენას ახდენს, როგორც გეოგრაფია.
ზედა მენეჯმენტი ხშირად პრიორიტეტად აყენებს:
- ფინანსურ კონტროლს
- ანგარიშგებას
- რისკის შემცირებას
- სტრატეგიულ დაგეგმვას
- მმართველობას
საშუალო რგოლის მენეჯმენტი ფოკუსირდება:
- სამუშაო პროცესების ეფექტიანობაზე
- რესურსების განაწილებას
- პროექტის შესრულებაზე
- გუნდების კოორდინაციაზე
ახალგაზრდა პროფესიონალები, როგორც წესი, ელიან:
- თანამედროვე მომხმარებლის ინტერფეისებს
- მობილურ ხელმისაწვდომობას
- მყისიერ უკუკავშირს
- თვითმომსახურების შესაძლებლობებს
- AI-ზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებების მხარდაჭერას
აზიის მრავალ ორგანიზაციაში ახალგაზრდული, ციფრულად მშობლიური სამუშაო ძალა ლიდერობის პოზიციებზე რეკორდულად სწრაფად ხვდება.
ამავე დროს, ევროპაში ორგანიზაციები ხშირად აბალანსებენ ციფრულ ტრანსფორმაციას მაღალკვალიფიციურ, ათწლეულების ინსტიტუციური ცოდნის მქონე პერსონალთან.
ამიტომ ERP პლატფორმამ ერთდროულად უნდა მოერგოს მომხმარებლების მრავალ თაობას.
გამოწვევა არაა მომხმარებლებისთვის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების სწავლება.
გამოწვევა არის ისეთი პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნა, რომელიც შეესაბამება მომხმარებლების ბუნებრივ სამუშაო სტილს.
რატომ არის ლოკალიზაცია თარგმანზე გაცილებით მეტი რამ
პროგრამული უზრუნველყოფის ბევრი მომწოდებელი ლოკალიზაციას ენის თარგმანში ურევს.
ნამდვილი ლოკალიზაცია ბევრად უფრო ღრმაა.
წარმატებული ERP დანერგვა უნდა ასახავდეს:
- ადგილობრივ ბუღალტრულ სტანდარტებს
- საგადასახადო რეგულაციებს
- ხელფასის გადახდის კანონმდებლობას
- შესყიდვების პრაქტიკებს
- დამტკიცების იერარქიებს
- ინდუსტრიულ ნორმებს
- ანგარიშგების მოთხოვნებს
- კულტურულ მოლოდინებს
იაპონიაში კონტრაქტორი ქვეკონტრაქტორებს აუცილებლად არ მართავს ისე, როგორც კონტრაქტორი საუდის არაბეთში.
ბელგიაში გემთსაშენს შესაძლოა ხარისხის დოკუმენტაციის სრულიად განსხვავებული მოთხოვნები ჰქონდეს, ვიდრე ფილიპინებში მდებარე გემთსაშენს.
ინდონეზიაში სამთო კომპანიას შეიძლება ჰქონდეს გარემოსდაცვითი ანგარიშგების ვალდებულებები, რომლებიც მნიშვნელოვნად განსხვავდება ევროპაში არსებულისგან.
ამიტომ ლოკალიზაცია ERP-ის წარმატების აუცილებელ კომპონენტად იქცევა.
ორგანიზაციებს არ სურთ პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც აიძულებს მათ უარი თქვან საკუთარ ოპერაციულ რეალობაზე.
მათ სურთ პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელსაც ესმის იგი.
რატომ რჩება პრაქტიკული სწავლება კრიტიკულად მნიშვნელოვანი
საწარმოს პროგრამულ უზრუნველყოფაში ერთ-ერთი ყველაზე დიდი მცდარი წარმოდგენა ის არის, რომ ღრუბლოვანი ტექნოლოგია ამცირებს ტრენინგის საჭიროებას.
ხშირად პირიქითაა.
რაც უფრო ძლიერია სისტემა, მით უფრო დიდია სტრუქტურირებული ჩასაშვების და ცოდნის გადაცემის საჭიროება.
ციფრული ტრანსფორმაცია წარმატებულია მაშინ, როდესაც მომხმარებლებს ესმით:
- რატომ იცვლება პროცესები
- როგორ ეხმარება სისტემა მათ ყოველდღიურ მუშაობაში
- რა ღირებულებას იღებენ პირადად დანერგვისგან
ამიტომ DANAOS განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობს როლზე დაფუძნებულ, პრაქტიკულ სასწავლო პროგრამებს საკვანძო მომხმარებლებისთვის, განყოფილების ხელმძღვანელებისთვის და პროექტის გუნდებისთვის. ტრენინგი მორგებულია კონკრეტულ ოპერაციულ როლებზე და არა წარმოდგენილია როგორც ზოგადი პროგრამული ინსტრუქცია.
მიზანი მხოლოდ სისტემის გამოყენება არ არის.
მიზანი ოპერაციული ტრანსფორმაციაა.
ადგილობრივი წარმომადგენლობის მნიშვნელობა
ტექნოლოგია შეიძლება გლობალურად მიეწოდოს.
ნდობა კი არა.
ორგანიზაციებს, რომლებიც დიდ ERP ტრანსფორმაციას ახორციელებენ, ხშირად სჭირდებათ ადგილობრივი პარტნიორი, რომელსაც ესმის მათი ენა, კულტურა, ბიზნესგარემო და ინდუსტრიული გამოწვევები.
ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია შემდეგ ეტაპებზე:
- მოთხოვნების ანალიზი
- ცვლილებების მართვა
- მომხმარებელთა ტრენინგი
- პირდაპირ გაშვების მხარდაჭერა
- დანერგვის შემდგომი ოპტიმიზაცია
ადგილობრივი კონსულტანტების, ტრენერებისა და მხარდაჭერის პერსონალის არსებობა მნიშვნელოვნად აჩქარებს მომხმარებლის ათვისებას და ამცირებს დანერგვის რისკს.
მომხმარებლები ბუნებრივად უფრო გახსნილად ურთიერთობენ კონსულტანტებთან, რომლებიც მათ ადგილობრივ ბიზნესპრაქტიკებსა და ოპერაციულ გამოწვევებს ესმით.
ეს არის ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც DANAOS კვლავაც ინვესტირებს რეგიონულ ოფისებში, ადგილობრივ პარტნიორობებსა და მრავალენოვან დანერგვის გუნდებში ევროპის, ახლო აღმოსავლეთისა და აზიის მასშტაბით.
ერთი პლატფორმა, რამდენიმე მიდგომა
თავის არსში ProjectVIEW ERP ინარჩუნებს ერთსა და იმავე ბიზნესლოგიკას გეოგრაფიის მიუხედავად.
ყოველი პროცესი კვლავ შედარებულია:
დრო Work Breakdown Structure (WBS)-ის მიხედვით და
ხარჯთან, Bill of Quantities (BoQ)-ის მიხედვით განსაზღვრულთან.
ეს ქმნის უწყვეტ რეალობის შემოწმებას დაგეგმვასა და შესრულებას შორის.
თუმცა, მომხმარებლების ურთიერთქმედება ამ ჩარჩოსთან რეგიონიდან რეგიონამდე მნიშვნელოვნად შეიძლება განსხვავდებოდეს.
ევროპული ორგანიზაციები შეიძლება ფოკუსირდებოდნენ მმართველობაზე, შესაბამისობასა და პროცესების ოპტიმიზაციაზე.
აზიური ორგანიზაციები შეიძლება ფოკუსირდებოდნენ ზრდაზე, ტენდერებში ეფექტიანობაზე, მასშტაბირებასა და ოპერაციულ მოქნილობაზე.
პლატფორმა იგივე რჩება.
დანერგვის სტრატეგია კი არა.
მომავალი ეკუთვნის ადაპტირებად ERP პლატფორმებს
როდესაც ორგანიზაციები სულ უფრო გლობალური ხდება, ERP სისტემებმა ტრადიციულ პროგრამულ უზრუნველყოფას უნდა გადააჭარბონ.
ისინი უნდა იქცნენ ადაპტირებად ოპერაციულ პლატფორმებად, რომლებიც სხვადასხვა კულტურას, ინდუსტრიებს, მარეგულირებელ ჩარჩოებსა და მომხმარებელთა ქცევებს მოერგებიან.
მომავლის ყველაზე წარმატებული ERP დანერგვები არ იქნება ისინიც, რომლებსაც ფუნქციების ყველაზე დიდი სია აქვთ.
ისინი იქნებიან ის სისტემები, რომლებიც საუკეთესოდ ესმით, როგორ მუშაობენ ადამიანები.
რადგან ციფრული ტრანსფორმაცია არასდროს არის მხოლოდ ტექნოლოგიის საკითხი.
ის არის ადამიანების, პროცესებისა და მონაცემების საერთო ოპერაციულ რეალობაზე შეთანხმება.
და ეს რეალობა ევროპაში განსხვავებულია, ვიდრე აზიაში.
ორგანიზაციები, რომლებიც ამ განსხვავებებს აღიარებენ—და ტექნოლოგიური პარტნიორები, რომლებიც მათ ითვალისწინებენ—იქნებიან ისინიც, ვინც მდგრად კონკურენტულ უპირატესობას მოიპოვებს.
